Як максимально ефективно працювати із замовником?

Насправді, це не складно, якщо розуміти, що до чого. І навичку цю можна набути буквально після трьох-п'яти клієнтів. Але всім завжди хочеться бути заздалегідь готовими, і це цілком розумне бажання. Тому професійні дизайнери часто передають своїм учням не лише основи роботи з матеріалами, декором, квітами, але також вчать їх працювати з людьми. І в цій статті ми розповімо дизайнерам, як їм навчитися бути зрозумілими. Це досить прості і очевидні поради, але пам'ятайте, що диявол криється в дрібницях і такі прості поради часто є найбільш дієвими.

Слухайте замовника

Вміння вислухати замовника – одне з найважливіших для дизайнера вмінь. Адже якщо ви досконально не розберетеся, що від вас потрібно замовнику, ви навряд чи зможете це втілити в життя, хіба що випадково. Так що на початку вашої роботи просто дайте замовнику слово, нехай він розповість вам, як він бачить своє майбутнє житло, що йому подобається, що йому не подобається. Чи хоче він вітальню в стилі мінімалізм, а спальню в стилі шебі-шик? Прекрасно, головне, щоб він зміг вам розповісти про це. Але іноді люди не знають, як вам розповісти, що їм потрібно. На цей випадок варто заздалегідь підготувати список питань, які вам принципово важливі - колірна гама, стиль інтер'єру, бюджет, функціональні особливості і т.д. Не соромтеся запитувати і ставити питання, що наводять, - це важлива частина вашої роботи, без якої ви не впораєтеся.

Розмовляйте «одною мовою»

Із замовником варто спілкуватися в тому стилі, в якому він сам із вами спілкується. Якщо до вас приходить проста людина, без знання будь-яких нюансів – не потрібно засипати її термінами, які їй не будуть зрозумілі. Якщо до вас приходить ділова людина, яка розмовляє з вами виключно ввічливо і формально – не варто вести «дружні бесіди», то ви тільки злякаєте людину. Інформація клієнту має бути донесена у вигляді, у якому її найпростіше зрозуміти. А в цьому важливу роль відіграє стиль спілкування. Звичайно, потрібно бути незмінно позитивними та доброзичливо налаштованими, але в іншому варто орієнтуватися саме на клієнта.

Презентації

Кожен етап роботи має бути презентований та пояснений замовнику. Ви повинні пояснити, чому ви обрали цю кольорову гаму, чому вибрано саме ці меблі, настінні та підлогові покриття і т.д. Презентації потрібні саме замовнику, тому що він повинен розуміти, що ви працюєте в його інтересах та вирішуєте його завдання в даному інтер'єрі. Тобто. якщо для ванної кімнати в якості настінного та підлогового покриття обраний керамограніт, то вам варто пояснити, чому саме він, які у даного матеріалу переваги для замовника, чим він кращий за альтернативи. Так замовник почуватиметься впевненіше і спокійніше, оскільки він не фахівець і не завжди може зрозуміти мотиви вибору тих чи інших матеріалів.

Заперечення

Звичайно, відразу з ходу створити ідеальний для вашого замовника інтер'єр у вас не вийде. Все ж таки, це не так просто і часто доводиться щось змінювати в дизайні. І ви повинні нормально сприймати заперечення щодо вашого дизайну. Якщо замовник вважає, що такий обідній стіл на кухні йому не підходить - спокійно з'ясуйте, чому він так вважає, що конкретно йому не подобається, які він хотів би бачити альтернативи. А після цього запропонуйте альтернативи. Але в жодному разі не сприймайте заперечення як нападки на вашу професійність, і точно не варто ігнорувати заперечення.

Ваш погляд

Можливо, в якийсь момент вам здасться, що замовник хоче щось таке, що вам не подобається, і ви б такий варіант не вибрали. Але пам'ятайте, що ви робите проект не для себе. Тому ваш погляд на інтер'єр має бути суто професійним. Якщо замовник хоче щось таке, що буде нефункціональним, незручним, то постарайтеся донести до нього це, але робіть це спокійно та аргументовано. Запропонуйте альтернативу та постарайтеся знайти такий компроміс, який влаштує і вас, і замовника.

Підібрати хороші меблі для інтер'єру дуже складно, особливо якщо у вас нестандартне планування у квартирі. Або ви хочете якісь особливі меблі. І в цьому випадку вам варто звернутися до компанії «Smart Space». Ми робимо індивідуальні меблі, так що вони гарантовано будуть підходити вам за всіма параметрами. Плюс, чималу роль відіграє і те, що всі меблі, зроблені нами, вирізняються високою якістю та естетикою.